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Questions Fréquemment Posées


Découvrez toutes les informations avec nos réponses aux questions fréquemment posées:

Horaires d'arrivée - de départ

Le check-in est ouvert de 12h00 à 22h00. Merci de nous informer de votre heure d'arrivée.
En cas d'arrivée tardive ou précoce, veuillez nous les signaler au moment de la réservation.
Départ à 11.00 heures. Sur demande et sous réserve de disponibilité, vous pouvez demander un départ tardif, en supplément.

Les prix indiqués sont par personne ou par chambre?

Les prix indiqués sur le site sont par chambre par nuit.

Dois-je payer des arrhes lors de la réservation?

Lors de la réservation, vous serez invité à fournir une garantie.
Vous pouvez laisser vos détails de carte bancaire comme garantie ou payer un acompte par virement bancaire.
Le paiement de l'hébergement se fera directement à l'hôtel à l'arrivée. 
Seules les réservations non remboursables exigent un paiement immédiat non remboursable du montant total.

Acceptez-vous les cartes de crédit?

Oui, nous acceptons les cartes de crédit, Visa, Mastercard et American Express

Puis-je me connecter à Internet?

Bien sûr, dans toute la structure vous pouvez disposer d'une connexion wifi, vous trouverez le mot de passe dans votre chambre.

Y-a-t-il une consigne pour les valises?

Oui. Nous gardons vos bagages gratuitement.

Y-a-t-il des horaires pour rentrer ?

Non. A l'arrivée, nous vous remettrons les clés, vous aurez une complète autonomie et vous serez libres de tout horaire pour rentrer.

Où puis-je garer la voiture?

Vous pouvez garer votre voiture dans notre parking conventionné près de notre structure. Le taux, réduit pour nos clients, est de 30,00 € par 24 heures pour les voitures et 40,00 € par 24 heures pour les camionnettes jusqu'à 9 sièges .

Si je viens en train, comment puis-je arriver à l'hôtel ?

Vous trouverez toutes les informations pour nous rejoindre à la page où nous sommes

Si j'arrive en voiture, comment puis-je arriver à l'hôtel?

Vous trouverez toutes les informations pour nous rejoindre à la page où nous sommes

Qu'est-ce qui est inclus dans le prix de la chambre?

Lit, petit déjeuner, linge de maison, ensemble individuel de serviettes, sèche-linge, articles de toilette gratuits avec des savons naturels, climatisation / chauffage, internet par wifi.

Puis-je emmener mon chien?

Bien sûr, nous acceptons les chiens de petite et moyenne taille, sans frais supplémentaires. Les chiens dans la propriété devront être tenus en laisse, par sécurité et respect pour les autres clients. Nous vous demandons de nous le communiquer lors de la réservation.

J'ai un fils de 3 ans, il paye aussi?

Les enfants de moins de 2 ans séjournent gratuitement lorsqu'ils partagent le lit des parents.

Comment puis-je annuler ma réservation?

Les annulations doivent être envoyées exclusivement par écrit à l'adresse info@hotelcollodi.com
Pour les annulations faites moins de 72 heures avant la date d'arrivée, vous serez facturé de la première nuit.
En cas de non présentation (no show), vous devrez payer le montant correspondant au séjour de la première nuit. 
En cas de départ anticipé, par rapport à la réservation, nous facturons le montant total. 
Pour les réservations non remboursables le montant total sera facturé.
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Tel. +39 055 291 317 | Fax: +39 055 265 4059 | E-mail: info@hotelcollodi.com
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